Contenido informativo: explica cómo funcionan las cifras y no es una recomendación de inversión, crédito ni compra.
Salesforce (CRM) forma parte del Promedio Industrial Dow Jones desde el 31 de agosto de 2020, cuando sustituyó a Exxon Mobil. Como el índice suma precios y los divide entre un divisor, cada dólar que sube o baja su acción mueve el Dow 1 ÷ divisor puntos, igual que cualquier otro componente.
Qué hace Salesforce
Salesforce, fundada en 1999, vende software de gestión de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) en la nube. Su oferta gira hoy en torno a Agentforce 360 Platform, una plataforma que reúne ventas, servicio al cliente, marketing, comercio, colaboración, administración de datos, integración y analítica, y en la que sus clientes pueden crear y desplegar agentes de IA autónomos. Slack funciona como la interfaz de conversación de esa plataforma.
Según su informe anual 10-K del año fiscal 2026, terminado el 31 de enero de 2026:
- Los ingresos por suscripción y soporte fueron cerca de 95 % del total; el resto vino de servicios profesionales.
- Reporta un solo segmento operativo, porque casi todos sus servicios funcionan sobre la misma plataforma.
- En el cuarto trimestre cerró la compra de Informatica, una plataforma de administración de datos.
- Tenía 83,334 empleados; ninguno de los de Estados Unidos está representado por un sindicato.
Cómo llegó al Dow
Entró el 31 de agosto de 2020 en lugar de Exxon Mobil, en la misma reorganización que sumó a Amgen por Pfizer y a Honeywell por Raytheon Technologies. Según S&P Dow Jones Indices, lo motivó el split de 4 por 1 de Apple, que reduciría el peso del sector de tecnología de la información. Los cambios ayudaban a compensarlo, a diversificar al quitar empresas de alcance similar y a sumar tipos de negocio que reflejan mejor la economía estadounidense.
Así, la entrada de Salesforce fue en parte una compensación: devolvía al índice peso de tecnología que el split de Apple le restaba. El lugar pasó así de una petrolera al software empresarial.
Salesforce.com, la NYSE y un año que cierra en enero
Tres rasgos la distinguen dentro del promedio:
- El nombre. El comunicado de S&P Dow Jones Indices de 2020 la anunciaba como Salesforce.com; su 10-K más reciente la identifica como Salesforce, Inc.
- La bolsa. A diferencia de Microsoft o Nvidia, que cotizan en Nasdaq, la acción común de Salesforce está registrada en la NYSE con la clave CRM.
- El calendario. Su año fiscal termina el 31 de enero, así que el «año fiscal 2026» corresponde casi por completo al año calendario 2025. Su cuarto trimestre, de noviembre a enero, ha sido históricamente el más fuerte en contratos nuevos y renovaciones.
Nada de esto cambia el cálculo: en el Dow cuenta el precio de la acción CRM, dividido entre el divisor.
Su lugar entre los 30
De los 30 componentes actuales, 23 llevan más tiempo en el índice y 4 entraron después. En 2026 cumple 6 años en el promedio. Entró el mismo día que Amgen y Honeywell.
Cómo mueve su precio al Dow
El Dow es la suma de los precios de sus 30 acciones dividida entre el divisor. Si la acción de Salesforce sube 1 dólar y las demás no se mueven, el índice sube 1 ÷ divisor puntos. Por eso lo que cuenta es el cambio en dólares, no en porcentaje: una subida de 5 % mueve más al índice cuanto más cara es la acción.
El último ejemplo con cifras publicado de forma abierta por S&P Dow Jones Indices es del 31 de marzo de 2016: la suma de precios era de 2,582.40 dólares y el divisor de 0.1460213, así que el índice valía 17,685.09 y un dólar equivalía a 6.85 puntos. En esa fecha Salesforce todavía no formaba parte del índice; el divisor se recalculó en cada cambio posterior, incluido el de su ingreso. El valor vigente lo distribuye S&P DJI en sus archivos de cierre para suscriptores, por lo que esta página no lo cita.
El peso de Salesforce en el índice, en cualquier fecha, es su precio de cierre dividido entre la suma de los precios de cierre de los 30 componentes ese mismo día. Los pasos completos, con ejemplos, están en cuántos puntos mueve un dólar.
Ficha
- Clave de cotización
- CRM (NYSE)
- En el Dow desde
- 31 de agosto de 2020
- Entró en lugar de
- Exxon Mobil
- Sede
- San Francisco, California
- Cierre del año fiscal
- 31 de enero
Fuentes
- S&P Dow Jones Indices, Salesforce.com, Amgen and Honeywell International Set to Join Dow Jones Industrial Average (24 de agosto de 2020). Salesforce.com sustituye a Exxon Mobil, efectivo el 31 de agosto de 2020. Consultado el 11 de noviembre de 2026.
- Salesforce, informe anual Form 10-K del año fiscal terminado el 31 de enero de 2026 (SEC EDGAR). Item 1. Business; presentado el 2 de marzo de 2026. Consultado el 11 de noviembre de 2026.
- S&P Dow Jones Indices, The Dow Turns 120: Commentary, Facts and Figures (2016). Suma de precios al 31 de marzo de 2016 (2,582.40 dólares) ÷ divisor 0.1460213 = 17,685.09; un dólar equivalía a 6.85 puntos. Consultado el 11 de noviembre de 2026.
- S&P Dow Jones Indices, Dow Jones Averages Methodology (mayo de 2026). Ponderación por precio, divisor, criterios de selección y Comité de Promedios. Consultado el 11 de noviembre de 2026.